Начисления за тепло прокомментировали в Петропавловске

В АО «Севказэнерго» дали разъяснения по начислениям за тепло в едином платежном документе за октябрь, сообщает Законопослушный гражданин.

В социальных сетях горожане высказывали недовольство по поводу начисления за теплоэнергию. Многие отмечали, что в  октябре заплатили больше привычных сумм.

Ситуация прокомментировали в ТОО «Севказэнергосбыт». По их информации, часто потребители, видя общую сумму начислений, ошибочно считают, что получили счет только за услуги АО «Севказэнерго».

— Единый платежный документ – документ, в котором отражаются начисления за услуги разных коммунальных служб. В том числе водопользование, газоснабжение, телефония и другие услуги. Документ позволяет потребителю оплачивать все услуги по единому лицевому счету, а также контролировать все начисления и оплаты. В нем отражается и сумма задолженности и переплаты за все коммунальные услуги. При возникновении вопросов по начислениям и оплатам потребителям необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги, — отметили в организации.

Как изменились тарифы

Согласно действующему законодательству, субъект естественных монополий один раз в год имеет право выйти с заявкой на изменение тарифов.

Тарифы на электрическую энергию не изменились. Действующие тарифы за электрическую энергию согласованы с департаментом по регулированию естественных и действуют с 16 февраля 2024 года.

Изменение тарифов за тепловую энергию утверждено уполномоченным органом с вводом в действие с 23 сентября 2024 года.

— Основанием для изменения тарифа за тепловую энергию стало увеличение стоимости стратегического товара – угля. Это привело к удорожанию себестоимости производства тепловой энергии. А также необходимости повышения среднемесячной заработной платы сотрудников. В связи с этим уполномоченным органом были утверждены тарифы. При этом рост тарифов за тепловую энергию для населения составил 10,9%. Для прочих потребителей – на 2,9%, — пояснили в теплоснабжающей компании.

Таким образом, начисление за отопление, к примеру, по 1-комнатной квартире, при отсутствии общедомового прибора учета составит 4 980 тенге. Ранее начисление составляло 4 491 тенге, т.е. на 489 тенге больше. Начисление при наличии прибора учета зависит от показаний счетчика. Средний тариф за  квадратный метр с прибором в отопительном сезоне прошлого года составил 102,12 тенге. В то время как тариф для населения без прибора составлял 149,71 тенге за квадратный метр.

Где получить консультацию

По вопросам начислений за услуги тепло- и электроснабжения потребитель может  оставить обращение на сайте www.sevkazenergo.kz. Сделать это можно в любое удобное время. Работа в разделе «Обратная связь» не требует регистрации. В разделе «Личный кабинет» можно приложить необходимые документы к обращению.

На сайте можно оставить любое обращение по вопросам тепло- и электроснабжения. В том числе изменения ФИО в платежном документе, количества проживающих, тарифа за электроэнергию и прочие вопросы.

В разделе «Личный кабинет» потребитель может ознакомиться с задолженностью, проведенными оплатами, с показаниями приборов учета. Здесь же можно проверить проведенные расчеты с помощью тарифного калькулятора по тепловой и электрической энергии.

Помимо этого можно получить консультации в сервис-центре ТОО «Севказэнергосбыт». Либо в контакт-центре по номеру +7 (7152) 500-666.